Política de Privacidade

1. Quais dados tratamos

Dados de cadastro do consultório e de seus profissionais (nome, e-mail, telefone); dados de pacientes inseridos pelo consultório (cadastro, agenda, prontuário, financeiro); registros de conversas nos canais conectados (WhatsApp do consultório, Telegram da equipe); e registros técnicos de uso (logs de acesso e auditoria).

2. Para que usamos

Exclusivamente para operar o serviço contratado: agenda, prontuário, financeiro, lembretes e recursos de IA. Não vendemos dados, não usamos dados clínicos para publicidade e não compartilhamos dados entre consultórios e cada clínica opera em ambiente logicamente isolado.

Recursos de IA processam o conteúdo estritamente necessário (ex.: a imagem radiográfica enviada para análise) por meio de provedores de IA contratados, sem uso para treinamento público dos nossos modelos.

3. Papéis na LGPD

Em relação aos dados de pacientes, o CONSULTÓRIO é o controlador e o SimplesOdonto atua como operador, tratando dados conforme as instruções do consultório e esta política.

4. Segurança

Criptografia em trânsito, controle de acesso por perfil (com trilha de auditoria), backups diários e isolamento por consultório. O acesso administrativo da plataforma enxerga apenas dados agregados de operação e nunca o conteúdo clínico dos pacientes.

5. Direitos dos titulares

Pacientes podem exercer seus direitos (acesso, correção, exclusão, portabilidade) diretamente com o consultório responsável. Damos ao consultório as ferramentas para atender essas solicitações, incluindo exportação e exclusão definitiva.

Pacientes podem, ainda, optar por não receber mensagens automáticas e basta solicitar ao consultório.

6. Retenção e exclusão

Os dados permanecem armazenados enquanto durar a assinatura. Após o cancelamento, ficam disponíveis para exportação por 90 dias e são então excluídos de forma definitiva.

7. Contato

Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas ao nosso canal de atendimento no WhatsApp ou ao e-mail do encarregado de dados informado no contrato.