Política de Privacidade

1. Quais dados tratamos

Dados de cadastro do consultório e de seus profissionais (nome, e-mail, telefone e, de quem cria a conta pelo site, CPF e CRO); dados de pacientes inseridos pelo consultório (cadastro, agenda, prontuário, financeiro); registros de conversas nos canais conectados (WhatsApp do consultório, Telegram da equipe); e registros técnicos de uso (logs de acesso e auditoria).

2. Para que usamos

Exclusivamente para operar o serviço contratado: agenda, prontuário, financeiro, lembretes e recursos de IA. Não vendemos dados, não usamos dados clínicos para publicidade e não compartilhamos dados entre consultórios: cada clínica opera em ambiente logicamente isolado.

O CPF e o CRO informados no cadastro servem para identificar o profissional responsável pela conta e para garantir um único período de teste grátis por pessoa.

Recursos de IA processam o conteúdo estritamente necessário (ex.: a imagem radiográfica enviada para análise) por meio de provedores de IA contratados, sem uso para treinamento público dos nossos modelos.

Com autorização do consultório, trechos de conversas do WhatsApp podem ser analisados para ajustar o jeito de o atendimento automático conversar com os pacientes daquele consultório. Antes de qualquer análise, os trechos são anonimizados em nossos servidores (sem nomes, telefones, documentos ou endereços), e o material é apagado ao final.

3. Papéis na LGPD

Em relação aos dados de pacientes, o CONSULTÓRIO é o controlador e o SimplesOdonto atua como operador, tratando dados conforme as instruções do consultório e esta política.

4. Segurança

Criptografia em trânsito, controle de acesso por perfil (com trilha de auditoria), backups diários e isolamento por consultório. O acesso administrativo da plataforma enxerga apenas dados agregados de operação e nunca o conteúdo clínico dos pacientes.

5. Direitos dos titulares

Pacientes podem exercer seus direitos (acesso, correção, exclusão, portabilidade) diretamente com o consultório responsável. Damos ao consultório as ferramentas para atender essas solicitações, incluindo exportação e exclusão definitiva.

Pacientes podem, ainda, optar por não receber mensagens automáticas: basta solicitar ao consultório.

6. Retenção e exclusão

Os dados permanecem armazenados enquanto durar a assinatura. Após o cancelamento, ficam disponíveis para exportação por 90 dias e são então excluídos de forma definitiva.

7. Contato

Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas ao nosso canal de atendimento no WhatsApp ou ao e-mail do encarregado de dados informado no contrato.